27/02/2017
Revista ARAL
Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK:
“Crear experiencias memorables es hoy la mejor forma de hacer marketing”
(De izqda. a dcha.) Víctor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX; Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, y Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España. (De izqda. a dcha.) Víctor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX; Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, y Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España.
El marketing experiencial, basado en la implicación personal y bidireccional con el consumidor, creando situaciones inmersivas, es “la mejor respuesta al consumidor conectado”, según el director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, Javier Gómez. “Crear experiencias memorables es hoy la mejor forma de hacer marketing”.

Gómez fue uno de los ponentes en la 6.ª edición del Observatorio de Branding, organizada por la Asociación de Marketing de España en colaboración con Coleman–Summa y la consultora GfK, y con el patrocinio de Direct Seguros, que tuvo lugar el pasado jueves en la sede madrileña de AXA.

El marketing experiencial, explicó, es la herramienta que más crece en Estados Unidos, con un ROI de 5 a 1. “Necesitamos conocer las motivaciones e insights de los consumidores para poder generar la experiencia más adecuada”, concluyó.

Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España: “Si desconectas, desapareces”

El acto, que contó con la presencia de más de 150 profesionales del marketing, giró en torno a la conexión digital y social como eje vertebrador de la imagen de marca y las acciones de marketing “en un mundo cada vez más móvil, instantáneo y emocional”. La apertura corrió a cargo del vicepresidente de la Asociación de Marketing de España, Pedro Aguilar, quien aseguró que el contacto con el cliente es “algo permanente”. “Si desconectas, desapareces”.

En el prólogo a las presentaciones, el consejero delegado de Summa, Conrad Llorens, apuntó que “las marcas son ya plataformas de generación y compartición de contenidos. Hay que conectar con los usuarios a todos los niveles: racional, emocional e incluso ideológico”. En opinión de Llorens, “la relación de una marca con sus clientes comienza mucho antes de una venta”, ya que se ha pasado “de la era de las transacciones a la de las relaciones”. “Las claves son: atención, relevancia, permanencia de la conexión y humanidad”.

La primera presentación corrió a cargo del consejero delegado de Coleman CBX, Víctor Mirabet, para quien hay “una conexión emocional positiva” antes de “cualquier transacción comercial”. “Las marcas exitosas son las que saben gestionar las relaciones emocionales —afirmó—. Gestionando bien las conexiones emocionales, cualquier marca puede ser apreciada y deseada”.

Economía colaborativa

La nueva economía colaborativa también su lugar en el Observatorio de Branding. Así, Orazio Corva, Location Manager de Car2Go Iberia, explicó que la conectividad no debe ser solo una “herramienta técnica”, sino que hay que buscar también “la conexión emocional, presencial” y “muy individualizada”, ya que es “fundamental segmentar adecuadamente y al máximo nivel”.

Por su parte, para la consultora de estrategia de Summa, Laura Ródenas, es “mejor ser mucho para pocos que poco para muchos”. En este sentido, el responsable de Estrategia de Blue449 (Publicis Media), Manuel “Manny” Álvarez, afirmó que “los usuarios tienen el control”, por lo que las marcas “tienen que hablar menos y escuchar más”. “No deben pensar en cómo dirigir o controlar a los usuarios, sino cómo conseguir que quieran acercarse y estar con ella. La atención es el activo fundamental. Hay que aportar valor y utilidad para compensar la atención del usuario. Hay que entender su contexto, su entorno de interacción”.

COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
revistaaral.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
El activista medioambiental, Pancho Campo, junto a Barak Obama.
El activista medioambiental, Pancho Campo, junto a Barak Obama.
El pasado 6 de julio se firmó el Protocolo de Oporto, primer compromiso sectorial para la reducción de emisiones de...
A través de esta iniciativa se podrá recuperar el 100% de las materias primas de la cápsula potenciando la economía circular.Eroski
Eroski avanza en su compromiso de facilitar que el consumidor pueda adoptar patrones de consumo más sostenibles. En...
En el mercado interior que representa el 59%, la IG “Pacharán Navarro” es líder en volumen comercializado (30,9%).123RF
El Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, Mapa, ha elaborado un avance de los datos económicos 2017 de las 19...
Anice reclama una actuación contundente de la Administración para detectar y perseguir las irregularidades conocidas recientemente y poner a disposición de la justicia a sus responsables.Anice
Después de que en los últimos días se hayan inmovilizado toneladas de productos cárnicos en varias operaciones y...
Las nuevas marcas seguirán el éxito de Brooklyn Town, las hamburguesas ultracongeladas 100% carne, que ya están disponibles en las principales cadenas de distribución.
Carpisa Foods ha facturado 87,3 millones de euros en el ejercicio de 2017, lo que supone un incremento de un 19% frente...
Con más de 7 millones de interacciones en los perfiles propios de las marcas y 9 millones de interacciones de Instagram en canales externos, el mercado del Gran Consumo vuelve a demostrar su gran fortaleza en redes sociales.
Según el Panel Icarus de Gran Consumo correspondiente al segundo trimestre de 2018, las 10 marcas de Gran Consumo con...
Vivesoy ‘Soja té’ está disponible en dos variedades: té verde y té negro.Calidad Pascual
Vivesoy lanza ‘Soja té’, la primera bebida de soja con té para el gran consumo. Se trata de una bebida sin...
Momento de la reunión entre Fiab y el Mapa.Mapa
El presidente de la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas, Fiab, Tomás Pascual Gómez Cuétara...
Nielsen ha hecho una comparativa en el pre y post lanzamiento de un producto de gran consumo con uno tecnológico.
El objetivo de toda novedad de producto es afianzarse en la cesta de la compra, pero se requiere tiempo y no todas lo...
Los supermercados franquiciados de Caprabo incorporan los servicios tradicionales de valor añadido de la compañía. Como modelo comercial, destaca por disponer de la mayor variedad de marcas por metro cuadrado.Caprabo
Caprabo ha abierto 7 tiendas franquiciadas en el primer semestre del ejercicio manteniendo un buen ritmo de crecimiento...
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistaaral.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web