27/02/2017
Revista ARAL
Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK:
“Crear experiencias memorables es hoy la mejor forma de hacer marketing”
(De izqda. a dcha.) Víctor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX; Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, y Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España. (De izqda. a dcha.) Víctor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX; Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, y Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España.
El marketing experiencial, basado en la implicación personal y bidireccional con el consumidor, creando situaciones inmersivas, es “la mejor respuesta al consumidor conectado”, según el director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK, Javier Gómez. “Crear experiencias memorables es hoy la mejor forma de hacer marketing”.

Gómez fue uno de los ponentes en la 6.ª edición del Observatorio de Branding, organizada por la Asociación de Marketing de España en colaboración con Coleman–Summa y la consultora GfK, y con el patrocinio de Direct Seguros, que tuvo lugar el pasado jueves en la sede madrileña de AXA.

El marketing experiencial, explicó, es la herramienta que más crece en Estados Unidos, con un ROI de 5 a 1. “Necesitamos conocer las motivaciones e insights de los consumidores para poder generar la experiencia más adecuada”, concluyó.

Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España: “Si desconectas, desapareces”

El acto, que contó con la presencia de más de 150 profesionales del marketing, giró en torno a la conexión digital y social como eje vertebrador de la imagen de marca y las acciones de marketing “en un mundo cada vez más móvil, instantáneo y emocional”. La apertura corrió a cargo del vicepresidente de la Asociación de Marketing de España, Pedro Aguilar, quien aseguró que el contacto con el cliente es “algo permanente”. “Si desconectas, desapareces”.

En el prólogo a las presentaciones, el consejero delegado de Summa, Conrad Llorens, apuntó que “las marcas son ya plataformas de generación y compartición de contenidos. Hay que conectar con los usuarios a todos los niveles: racional, emocional e incluso ideológico”. En opinión de Llorens, “la relación de una marca con sus clientes comienza mucho antes de una venta”, ya que se ha pasado “de la era de las transacciones a la de las relaciones”. “Las claves son: atención, relevancia, permanencia de la conexión y humanidad”.

La primera presentación corrió a cargo del consejero delegado de Coleman CBX, Víctor Mirabet, para quien hay “una conexión emocional positiva” antes de “cualquier transacción comercial”. “Las marcas exitosas son las que saben gestionar las relaciones emocionales —afirmó—. Gestionando bien las conexiones emocionales, cualquier marca puede ser apreciada y deseada”.

Economía colaborativa

La nueva economía colaborativa también su lugar en el Observatorio de Branding. Así, Orazio Corva, Location Manager de Car2Go Iberia, explicó que la conectividad no debe ser solo una “herramienta técnica”, sino que hay que buscar también “la conexión emocional, presencial” y “muy individualizada”, ya que es “fundamental segmentar adecuadamente y al máximo nivel”.

Por su parte, para la consultora de estrategia de Summa, Laura Ródenas, es “mejor ser mucho para pocos que poco para muchos”. En este sentido, el responsable de Estrategia de Blue449 (Publicis Media), Manuel “Manny” Álvarez, afirmó que “los usuarios tienen el control”, por lo que las marcas “tienen que hablar menos y escuchar más”. “No deben pensar en cómo dirigir o controlar a los usuarios, sino cómo conseguir que quieran acercarse y estar con ella. La atención es el activo fundamental. Hay que aportar valor y utilidad para compensar la atención del usuario. Hay que entender su contexto, su entorno de interacción”.

COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
revistaaral.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
La activista ecologista de 12 años, Genesis Butler, que lidera la campaña internacional Million Dollar Vegan, viaja desde Los Ángeles, EE.UU., al Vaticano para reforzar su petición a que el papa Francisco se haga vegano durante la Cuaresma.Million Dollar Vegan
La activista ecologista de 12 años, Genesis Butler, que lidera la campaña internacional Million Dollar Vegan, viaja...
Las nuevas tortitas Bio de Ecocesta se presentan en dos sabores: Arroz y Chocolate Negro con Coco Bio y de Maíz y Chocolate Negro Bio. Biogran
Ecocesta, marca de la empresa Biogran, con una experiencia de más de 35 años en el sector de la alimentación ecológica...
Para dialogar sobre valores y la importancia de la “Calidad Vital” en nuestro día a día han contado con la presencia de cuatro “héroes anónimos”.
El Instituto Tomás Pascual Sanz (ITPS) ha celebrado, en el Museo Reina Sofía, 12 años de su fundación, en el marco de...
Durante el multitudinariop acto aniversario ha tenido lugar una jornada en la que se ha realizado un análisis de los grandes retos que se presentan para el modelo de distribución de proximidad en España. Asedas
La Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, Asedas, ha celebrado este jueves 14 de febrero...
La compañía ha anunciado su intención de cotizar en la Bolsa de Valores de Londres.
Coca-Cola European Partners (CCEP) ha anunciado sus resultados preliminares para el cuarto trimestre y el ejercicio...
El coloquio“Inside Out Brands, tus valores son tu marca” incide en cómo las marcas deben transformarse.
IPSOS ha presentado “Inside Out Brands, tus valores son tu marca”. Un coloquio donde la compañía ha...
Heineken trae a España Lagunitas, la IPA número uno de Estados Unidos. C.M.
Heineken España ha presentado en Madrid el evento experencial y efímero Next Gate 4 para dar a conocer los lanzamientos...
El secretario general de Agricultura y Alimentación señalando que Asedas en sus 20 años de actividad ha consolidado un modelo de comercio de proximidad equilibrado e integrador, accesible y capaz de responder a las necesidades de los consumidores.
El secretario general de Agricultura y Alimentación, Fernando Miranda, durante la inauguración este jueves 14 de febero...
Todos los productos fabricados por la empresa cuentan con la certificación IFS (International Food Standard), una de las normas de calidad más exhaustivas, exigentes y reconocidas a nivel internacional.
Un año más, el MAPA (Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación) otorga los premios “Alimentos de...
Un momento de la presentación de AsefrapeC.M.
El consumo de platos preparados creció en 2018 un 2,7% situándose en los 14,64 kg por persona/año, según ha dado a...
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - revistaaral.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web