09/01/2018
Revista ARAL
Fujitsu desvela las tendencias que transformarán el retail en 2018
La ciberseguridad será uno de los temas más candentes y las empresas deberán proteger adecuadamente sus sistemas o podrían tener importantes impactos financieros y de reputación. La ciberseguridad será uno de los temas más candentes y las empresas deberán proteger adecuadamente sus sistemas o podrían tener importantes impactos financieros y de reputación. // FOTO: Fujitsu

Fujitsu ha desvelado las nueve tendencias que transformarán el sector retail en 2018. Desde la firma destacan que el modelo de colaboración ya ha crecido este año y seguirá haciéndolo de forma significativa en el 2018. Muchos supermercados harán lo mismo buscando recrear el modelo “store-within-a-store”. Y, además, se verá una mayor consolidación de compañías por las fusiones y adquisiciones.

En cuanto al móvil, Fujitsu avanza que seguirá siendo clave en generar tráfico y ventas para los retailers. Tal y como se ha podido ver en este pasado Black Friday, la mayoría de los éxitos de este sector vinieron ligados al uso del móvil, especialmente porque los teléfonos son cada vez más grandes y tienen mejores pantallas.

Las cadenas de suministro se verán influidas por muchos factores. Uno de ellos es “driverless” y la robótica. “Veremos más proyectos piloto donde los retailers y fabricantes utilizarán estas tecnologías que alterarán el proceso de entrega para los componentes y productos y esto acelerará la llegada al mercado. La fabricación se vuelve mucho más avanzada tecnológicamente e inteligente”, explican desde la firma. En la agricultura, por ejemplo, se pueden utilizar dispositivos IoT y la analítica para identificar el mejor momento de usar pesticidas, cosechar cultivos o criar ganado. Según fuentes de Fujitsu, “esto permite a los agricultores aprovechar los datos y utilizar la analítica para cultivar de manera inteligente, ahorrando tiempo y dinero, lo que a su vez mejora la cadena de suministro”.

La Inteligencia Artificial (IA). Desde Fujitsu aseguran que “está aquí para quedarse. Ya en otros sectores estamos viendo como la mitad de las personas están cómodas al ser diagnosticadas por los llamados 'doctores de IA' y sin embargo en el retail ni se da uno cuenta de que la está utilizando”. Por ejemplo, los webchats, que son usados por los retailers para responder preguntas, cada vez serán más sofisticados y esperemos que lleguen a la industria hostelera, brindando a los clientes su propio conserje personal 24 h.

En cuanto a la seguridad, señalan que “nunca ha sido tan importante como en este momento. Los ataques pueden llegar a destruir una marca y tener importantes impactos financieros y de reputación. También son capaces de detener el comercio y esto para un retailer puede ser desastroso”. En el próximo año deberán priorizar su cíberseguridad para poder prevenir ataques o mitigar y reducir el daño, apuntan desde Fujitsu. A los consumidores no les gustan las brechas de seguridad y se preocupan rápidamente por si se verán afectados. Si se les impide hacer una compra porque los sistemas se han cerrado, se irán a comprar a otro lugar y se habrá perdido a ese cliente.

Los pagos serán un tema candente para los minoristas el próximo año, tal y como hemos visto que lo ha hecho este año el contactless y continuará evolucionando. Será muy interesante ver que innovaciones adoptarán los retailers en los próximos meses, ya que juegan un papel importante en su desarrollo de negocio para crear una experiencia de compra más fácil para el consumidor.

La personalización también es un punto prioritario, según Fujitsu. Gracias al avance de la IA y los sistemas CRM ahora es más fácil conocer a sus clientes desde el momento que entran en su establecimiento, hacen click on-line o usan el móvil. Durante el 2018, esperamos que los minoristas utilicen estas herramientas para mejorar la experiencia de su cliente ya que ahora tienen mucha más información de sus consumidores.

Orden de voz. “Culturalmente Amazon y Apple han cambiado la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos a través de Alexia y Siri y veremos que se instalarán como algo cotidiano en nuestra vida. Ya hay varios retailers que han avanzado en este campo y en el próximo año esperamos que haya más acuerdos con asistentes de voz para ofrecer a los clientes una nueva e interactiva forma de comprar”, afirman desde Fujitsu.

Más noticias sobre Fujitsu
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
revistaaral.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
En la jornada se dieron a conocer los ganadores de los “Premios Carrefour a la Mejor Empresa Agroalimentaria” y los “Premios Carrefour a la Empresa más Innovadora”. Carrefour
Carrefour ha trabajado durante el pasado año con 10.300 empresas españolas, principalmente del sector agroalimentario...
La nueva campaña de snacks contará con gran presencia en soportes digitales y la creación de la landing page: www.clasicosactualizados.com.Campofrío
Campofrío ha renovado toda su categoría de snacks cárnicos a través de la nueva submarca Snack´in. Este formato...
Itene ha organizado una jornada sobre la nueva estrategia europea de plásticos en el marco de una economía circular. Itene
El Instituto Tecnológico del Embalaje, Logística y Transporte (Itene) celebró el pasado 20 de junio en su sede una...
De izq. a dcha.. Álvaro Otal, gerente, Jordi Costa, presidente; Jesús Prieto, vicepresidenta; y Laura Mora, todos ellos miembros del Comité de Anceco. NF
La Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios (Anceco) presentó el pasado 21 de junio su Informe Anceco...
En 2017 el retail físico ha mostrado una nueva utilidad: mejorar la experiencia de compra, el conocimiento d ella marca y estimular el comercio on-line (Fuente: GfK).
El retail físico en España crecerá un 2,9% este año respecto a 2017 según el estudio “El Retail Europeo en...
La Cooperativa apuesta por las bolsas de papel realizadas con un 30% de papel reciclado y un 70% de papel FSC procedentes de bosques sostenibles.
La Cooperativa apuesta por las bolsas de papel realizadas con un 30% de papel reciclado y un 70% de papel FSC procedentes de bosques sostenibles.Consum
Consum ha eliminado las bolsas de plástico de su tienda online. A partir del día 22 de junio todos los pedidos que se...
La nueva propuesta legislativa se basaría en el análisis de riesgos y se aplicaría a todas las etapas de la producción, la transformación y la distribución de los alimentos. Food Defense Soluciones
La plataforma Food Defense Soluciones ha presentado en la Comisión de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente del...
El Ministerio aportará un máximo de 320.000 euros, participando en la preparación de las ferias con sus unidades técnicas y de promoción y con el material de difusión internacional.
El Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación ha publicado en el Boletín Oficial del Estado un Convenio con la...
En el encuentro se dieron cita 500 socios delegados representantes de los socios trabajadores y socios consumidores.
En el encuentro se dieron cita 500 socios delegados representantes de los socios trabajadores y socios consumidores. Eroski
Eroski celebró el pasado 20 de junio en Barakaldo (Vizcaya) su Asamblea General para aprobar las cuentas anuales...
En la imagen, Martín Berasategui (centro) junto a los máximos responsables de la empresa Agrucapers. Agrucapers
Martín Berasategui se ha incorporado al equipo de Agrucapers como asesor gastronómico. El chef, que suma ocho estrellas...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistaaral.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web