09/01/2018
Revista ARAL
Fujitsu desvela las tendencias que transformarán el retail en 2018
La ciberseguridad será uno de los temas más candentes y las empresas deberán proteger adecuadamente sus sistemas o podrían tener importantes impactos financieros y de reputación. La ciberseguridad será uno de los temas más candentes y las empresas deberán proteger adecuadamente sus sistemas o podrían tener importantes impactos financieros y de reputación. // FOTO: Fujitsu

Fujitsu ha desvelado las nueve tendencias que transformarán el sector retail en 2018. Desde la firma destacan que el modelo de colaboración ya ha crecido este año y seguirá haciéndolo de forma significativa en el 2018. Muchos supermercados harán lo mismo buscando recrear el modelo “store-within-a-store”. Y, además, se verá una mayor consolidación de compañías por las fusiones y adquisiciones.

En cuanto al móvil, Fujitsu avanza que seguirá siendo clave en generar tráfico y ventas para los retailers. Tal y como se ha podido ver en este pasado Black Friday, la mayoría de los éxitos de este sector vinieron ligados al uso del móvil, especialmente porque los teléfonos son cada vez más grandes y tienen mejores pantallas.

Las cadenas de suministro se verán influidas por muchos factores. Uno de ellos es “driverless” y la robótica. “Veremos más proyectos piloto donde los retailers y fabricantes utilizarán estas tecnologías que alterarán el proceso de entrega para los componentes y productos y esto acelerará la llegada al mercado. La fabricación se vuelve mucho más avanzada tecnológicamente e inteligente”, explican desde la firma. En la agricultura, por ejemplo, se pueden utilizar dispositivos IoT y la analítica para identificar el mejor momento de usar pesticidas, cosechar cultivos o criar ganado. Según fuentes de Fujitsu, “esto permite a los agricultores aprovechar los datos y utilizar la analítica para cultivar de manera inteligente, ahorrando tiempo y dinero, lo que a su vez mejora la cadena de suministro”.

La Inteligencia Artificial (IA). Desde Fujitsu aseguran que “está aquí para quedarse. Ya en otros sectores estamos viendo como la mitad de las personas están cómodas al ser diagnosticadas por los llamados 'doctores de IA' y sin embargo en el retail ni se da uno cuenta de que la está utilizando”. Por ejemplo, los webchats, que son usados por los retailers para responder preguntas, cada vez serán más sofisticados y esperemos que lleguen a la industria hostelera, brindando a los clientes su propio conserje personal 24 h.

En cuanto a la seguridad, señalan que “nunca ha sido tan importante como en este momento. Los ataques pueden llegar a destruir una marca y tener importantes impactos financieros y de reputación. También son capaces de detener el comercio y esto para un retailer puede ser desastroso”. En el próximo año deberán priorizar su cíberseguridad para poder prevenir ataques o mitigar y reducir el daño, apuntan desde Fujitsu. A los consumidores no les gustan las brechas de seguridad y se preocupan rápidamente por si se verán afectados. Si se les impide hacer una compra porque los sistemas se han cerrado, se irán a comprar a otro lugar y se habrá perdido a ese cliente.

Los pagos serán un tema candente para los minoristas el próximo año, tal y como hemos visto que lo ha hecho este año el contactless y continuará evolucionando. Será muy interesante ver que innovaciones adoptarán los retailers en los próximos meses, ya que juegan un papel importante en su desarrollo de negocio para crear una experiencia de compra más fácil para el consumidor.

La personalización también es un punto prioritario, según Fujitsu. Gracias al avance de la IA y los sistemas CRM ahora es más fácil conocer a sus clientes desde el momento que entran en su establecimiento, hacen click on-line o usan el móvil. Durante el 2018, esperamos que los minoristas utilicen estas herramientas para mejorar la experiencia de su cliente ya que ahora tienen mucha más información de sus consumidores.

Orden de voz. “Culturalmente Amazon y Apple han cambiado la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos a través de Alexia y Siri y veremos que se instalarán como algo cotidiano en nuestra vida. Ya hay varios retailers que han avanzado en este campo y en el próximo año esperamos que haya más acuerdos con asistentes de voz para ofrecer a los clientes una nueva e interactiva forma de comprar”, afirman desde Fujitsu.

Más noticias sobre Fujitsu
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
revistaaral.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
El acuerdo está diseñado para acelerar el desarrollo y la implementación de PET reciclado de alta calidad y aptos para uso alimentario para su uso en botellas de The Coca-Cola Company.
The Coca-Cola Company ha anunciado un nuevo acuerdo por el que extiende un préstamo a Ioniqa Technologies (Países...
En la imagen, Carlos Pérez Tenorio, presidente de la Asociación Empresarial Marcas de Restauración, y Javier Hortelano de la Lastra,presidente de la AECC. Marcas de Restauración/AECC
La Asociación Empresarial Marcas de Restauración y la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC) han...
En la imagen, la sede de la empresa Millán Vicente, adquirida por la compañía holandesa Royal FrieslandCampina. Millán Vicente
La compañía holandesa Royal FrieslandCampina adquiere la empresa aragonesa distribuidora y envasadora Millán Vicente...
La planta de Bimbo en Zaragoza ha empezado a fabricar la marca de snacks de bollería para la Península Ibérica. Grupo Bimbo
Grupo Bimbo sigue apostando por el mercado español y, reforzando el segmento de la mini bollería -con un gran potencial...
El 86% de las empresas tiene dificultades para conseguir que sus proyectos de digitalización de la cadena de suministro pasen de la fase de prueba (Fuente: Capgemini Research Institute).
El estudio “The digital supply chain’s missing link: focus” presentado recientemente por el Instituto...
En la imagen (de izq. a dcha): Bárbara Arimont, directora de RRHH de Nestlé España; Maite Vilalta, vicerrectora de Igualdad y Acción Social de la UB; y María Castelló, especialista en el Desarrollo Social del Empleado de Nestlé España. Nestlé España
Dentro de su apuesta por el empleo y la formación a través de su “Global Youth Initiative: Nestlé needs...
Grupo DIA contemplan un plan de desinversiones que afectaría al negocio de cash and carry (Max Descuento) e implicaría diferentes opciones estratégicas para Clarel, incluida su venta.
Grupo DIA informa de que, en el contexto del proceso de refinanciación de su deuda bancaria que está teniendo lugar y...
En la última década, la cervecera ha triplicado sus ventas en el país y ya está presente en más de 61.000 puntos de venta. Mahou San Miguel
Mahou San Miguel sigue avanzando en su estrategia de internacionalización, poniendo especial foco en Reino Unido y...
El Convenio garantiza una mejora del poder adquisitivo, con un incremento progresivo del salario base vinculado al IPC, e introduce mejoras en los pluses de nocturnidad y fríoMercadona
Mercadona ha firmado con los representantes de la Unión General de Trabajadores (U.G.T.), y Comisiones Obreras (CC.OO.)...
De izquierda a derecha: Josep Tejedo, director general de Mercabarna; Ada Colau, alcaldesa de Barcelona y Agustí Colom, concejal de Comercio y Mercados del Ayuntamiento de Barcelona y presidente de Mercabarna. Mercabarna
Mercabarna ha puesto la primera piedra del primer mercado mayorista de alimentos frescos ecológicos de España. El...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistaaral.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web