19/03/2018
Revista ARAL
Estudio de Kantar TNS Connected Life
Claves para el éxito en la relación de las marcas con los consumidores
Según AdReaction de Kantar Millward Brown, las campañas que además de estar integradas están correctamente adaptadas a cada canal contribuyen un 84% más al equity de marca. Según AdReaction de Kantar Millward Brown, las campañas que además de estar integradas están correctamente adaptadas a cada canal contribuyen un 84% más al equity de marca. // FOTO: Digimind

La tecnología está impactando en la relación de las marcas con los consumidores. Según el estudio de Kantar TNS Connected Life, el 61% de los internautas españoles está preocupado por la gran cantidad de información personal que las marcas tienen de ellos y un 54% por el control que tienen las redes sociales sobre la información que visualizan. Además, un 53% de los internautas españoles piensa que la mayor parte de la información en medios sociales no es fiable.

Sin embargo, la desconfianza no es el único problema generado por la tecnología en la relación de las marcas con los consumidores. Según datos de AdReaction de Kantar Millward Brown, ocho de cada diez consumidores españoles creen que los anuncios aparecen ahora en más sitios que antes y un 70% que son más intrusivos.

El 61% de los internautas españoles está preocupado por la gran cantidad de información personal que las marcas tienen de ellos y un 54% por el control que tienen las redes sociales sobre la información que visualizan

En este contexto, las marcas del grupo Kantar, Kantar Millward Brown y Kantar TNS han desarrollado seis claves para el éxito de la relación marca-consumidor:

1.- Gánate la confianza de tus consumidores. Prácticas tan sencillas como proteger a los consumidores de fugas de información, ser transparentes, almacenar solo lo imprescindible -y siempre pidiendo permiso- y no perseguirles harán crecer la confianza de los consumidores.

2.- Conecta con las emociones de tu target. El estudio BrandZ de Kantar Millward Brown muestra cómo las marcas que mejor conectan a nivel emocional crecen hasta un 191% más. Las herramientas tecnológicas, como el facial-coding, eye-tracker o el uso de electroencefalogramas, y la segmentación emocional ayudan a determinar qué emociones tocar y cuándo.

3.- Integra y adapta tu campaña en todos los canales. Ante el bombardeo al que se ven sometidos los consumidores es preciso aprovechar al máximo las sinergias que ofrecen diferentes canales a través de la integración. Según AdReaction de Kantar Millward Brown, las campañas que además de estar integradas están correctamente adaptadas a cada canal contribuyen un 84% más al equity de marca.

4.- Cuenta historias con una idea central potente. Los anuncios que cuentan historias con una idea central fuerte tienen mejor rendimiento en todas las métricas y canales. El video se configura como una herramienta potente para contar historias, pero debe ser tratado con cuidado: un 60% de los consumidores lo salta habitualmente, un 45% no lo mira y un 48% usa bloqueadores de publicidad.

5.- Construye experiencias de compra multicanal. El reto en un shopper journey cada vez más sofisticado se encuentra en comprender la experiencia de compra en todos los canales incrementando la conversión de las ventas en cualquiera de ellos.

6.- Genera experiencias memorables. Según datos de Kantar TNS, el 80% de los clientes que decide cambiar de marca lo hace por una experiencia pobre. Los productos y servicios también deben ofrecer experiencias, de hecho el 72% de los millenials prefiere gastar dinero en experiencias en lugar de en cosas materiales. Ofrecer una experiencia memorable pasa por tener muy clara la propuesta de valor a transmitir, profundizar en el contexto emocional del consumidor, cocrear con él y apoyarse en la tecnología para que toda la organización pueda conjurarse en ofrecer una experiencia que deleite al cliente.

Más noticias sobre Kantar TNS
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
revistaaral.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
GM Food Ibérica ha invertido 1,2 millones de euros en su nuevo centro GMcash de Lloret de Mar (Girona).GM Food Ibérica.
GM Food Ibérica ha invertido 1,2 millones de euros en su nuevo centro GMcash de Lloret de Mar (Girona). El plan de...
El porcentaje de alimentos recuperados y donados a entidades benéficas se ha incrementado cerca de un 13% desde el inicio del proyecto (Fuente: Aecoc).
Conscientes de la importancia de tomar medidas para reducir las cifras de desperdicio de comida -que en España se...
En total, el grupo tiene 58 establecimientos en la Comunidad de Madrid, con una superficie de ventas de 28.244 metros cuadrados.
En total, el grupo tiene 58 establecimientos en la Comunidad de Madrid, con una superficie de ventas de 28.244 metros cuadrados.
Condis ha abierto 46 nuevas tiendas franquiciadas durante 2017, un segmento en el que destaca especialmente la enseña...
La compañía posicionará sus marcas y productos en torno a tres momentos de consumo: desayuno nutritivo; snacking e hidratación saludable. Pascual
Calidad Pascual ha desvelado en el marco de la feria Alimentaria 2018 la estrategia 2020 de sus marcas “para...
La propuesta de regulación de la cadena agroalimentaria de la Comisión Europea provocará mayor desequilibrio entre los operadores, según Asedas.
La propuesta de regulación de la cadena agroalimentaria presentada el pasado 12 de abril por el Comisario Europeo de...
Nestlé ha emplazado al sector alimentario a trabajar por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Nestlé
En el marco del salón Alimentaria 2018, Nestlé ha organizado, un año más, la cuarta edición de su Foro de Creación del...
Carrefour comercializa diez artículos entre los que se encuentran barritas energéticas, snacks, aperitivos, pasta y granolas, todos ellos elaborados a base de insectos. Carrefour
Carrefour ha lanzado en España una nueva gama de alimentos elaborados a base de insectos, con el objetivo de ofrecer a...
Saúl Craviotto, reconocido experto culinario, ha realizado un showcooking en Alimentaria 2018 con las principales innovaciones de Danone. Danone
Danone renueva su apuesta por la innovación centrada en el consumidor como clave para el crecimiento. Así, la compañía...
En la imagen, Cristina Codina, Marketing Manager de Lácteos y Bebidas Vegetales de Calidad Pascual, durante la presentación de Vivesoy Quinoa y Arroz. Calidad Pascual
En el marco de la feria Alimentaria, Vivesoy ha presentado su bebida de Quinoa y Arroz. La nueva bebida de Calidad...
Aquellos que practican deporte de forma habitual realizan 90 actos de consumo más al año que las personas sedentarias, según Kantar Worldpanel. Kantar Worldpanel
La práctica regular de deporte modifica nuestros hábitos de consumo, lo que repercute en el gasto realizado en...
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y mostrarle publicidad y contenidos de su interés. Al continuar navegando, consideramos que acepta su uso. Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistaaral.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Mapa web