AMDPress.- La consultora de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing Accenture ha elaborado, con la ayuda de NOP Research, un estudio sobre el criterio de los consumidores a la hora de comprar en Navidad. La encuesta, que se realizó a 3.200 consumidores de España, Italia, Alemania y Reino Unido, puso de manifiesto que la calidad del producto y el servicio al cliente son los dos factores preferentes a la hora de comprar en estas fechas.

Asimismo, el 74% de los españoles espera gastarse la misma cantidad o más en regalos navideños que el año pasado y, para contribuir a mejorar la experiencia de compra, abogan por un mayor número de dependientes por tienda, mayor cantidad de artículos, así como garantía en la fecha de entrega de productos fuera de stock y mejor organización de los exhibidores.

Por último, el estudio revela que los grandes almacenes, seguidos por los comercios de barrio y las tiendas especializadas, son los lugares preferidos para comprar en Navidad.