Distribución Especializada

El 90% de todas las transacciones siguen ocurriendo en la tienda 

En 2017, la mitad de todas las transacciones pasarán a través de TPV móvil o auto-pago
El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital.
El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital.

El consumidor digital de 2016 cambia de un canal a otro durante el proceso de compra. Tanto la tienda online como la física juegan un papel muy importante. El reto para el canal minorista es generar una experiencia de cliente sin fisuras en todos los canales para ganar consumidores y guiarles hacia la compra, y más allá. El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital. ¿Qué necesitan saber los canales de venta y proveedores para atender a sus necesidades? British Telecom ha elaborado una infografía que da respuesta a éstas y otras preguntas, en un análisis sobre el perfil del consumidor digital en 2016.

El comercio debe implementar la tecnología necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes en todos los canales, en una apuesta constante por la omnicanalidad que les permita interactuar en cualquier etapa del proceso de compra. 

En 2016, la tienda física es vital todavía, el 90% de todas las transacciones siguen ocurriendo en el establecimiento. De hecho, dos tercios de los consumidores que compran online usan la tienda física antes o después de la transacción. Pero la mayoría de las personas usan Internet en algún punto del proceso de compra. El 90% del análisis pre-venta se produce online. 1de3 clientes empiezan el proceso de compra en la web de la tienda y 4 de cada 5 personas compran en sus smartphones.

El canal minorista digital de hoy en día mezcla las habilidades online con la experiencia en la tienda. El 90% de las personas usan sus smartphones en las tiendas mientras compran. Un 85% de los clientes compran más si les ayuda el personal de la tienda. En 2017, la mitad de todas las transacciones pasarán a través de TPV móvil o auto-pago.

Una planificación inteligente, decisiones audaces y la tecnología adecuada puede ayudarle a mantener las expectativas en todos los canales para los consumidores digitales. Le ayudará a sobresalir, de tal forma que la experiencia que ofrezca guste al consumidor y prepare su negocio para la demanda futura.

20211201 OME Llega Puleva Omega 3 Proessentia NP
Enriquecida con Ácido Oleico procedente del aceite de oliva, ácidos grasos Omega 3 (EPA y DHA), extractos vegetales naturales de uva y té verde (sin teína), vitaminas y minerales

Más noticias

EROSKI Center Inca (Mallorca)
Distribución con Base Alimentaria
A través de sus enseñas Center y Rapid
4834184
Distribución con Base Alimentaria
La compañía suma un total de 13 puntos de venta en la Selva y 102 en el Vallès Occidental
Foto Charcutería
Distribución con Base Alimentaria
El supermercado reabre tras una reforma integral con una inversión de 4 millones de euros
El Economato Villaviciosa 2
Distribución con Base Alimentaria
Bajo la marca El Economato
211201 NdP Ap Consum Girona
Distribución con Base Alimentaria
La cooperativa ha inaugurado seis tiendas este año
Apertura Siero 2
Distribución con Base Alimentaria
La compañía refuerza su presencia en Asturias y Castilla y León
ALDI1 Izda a Dcha Maria José Figueira, Jesus Garcia, Maria Angeles Muñoz y Maria Francisca Caracuel
Distribución con Base Alimentaria
Prepara una nueva apertura en Málaga ciudad
KEFIR
Alimentación
Nuevo producto ecológico y rico en proteína
Nature branch liquid plant wood green 1411700 pxhere
Alimentación
En el primer mes de la campaña oleícola 2021/2022

Revista ARAL

NÚMERO 1674 // 2021
Ahora, acceso gratuito a la revista

Buscar en Revista ARAL

Empresas destacadas