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Solo un 28% de españoles es optimista frente a la recuperación en los próximos seis meses, una caída de 18 puntos porcentuales respecto al porcentaje que lo esperaba en abril (46%).

Los españoles, los que más compran en tienda física

Según el estudio de Capgemini sobre el impacto de la Covid en el consumo retail

Un 58,3% de la población sólo compra marcas de confianza.

Los consumidores están cambiando sus preferencias de compra

En base a la responsabilidad social, la inclusividad o el impacto medioambiental

De cara al horizonte de los próximos 6-9 meses, los consumidores españoles que tienen un alto nivel de interacción con los canales online será del 37% (frente al 25% antes de la pandemia).

El consumidor español, más exigente en aspectos de seguridad en tiendas y reparto a domicilio

Según el estudio de Capgemini sobre los nuevos hábitos y su impacto en la industria del retail y el consumo

Los retailers han apreciado un aumento del 11% en las ventas en sus tiendas físicas automatizadas frente a sus tiendas no automatizadas o con un nivel bajo de automatización.

La automatización de las tiendas, clave para recuperar al cliente

Según un informe de Capgemini un 59% de consumidores prefiere esta tecnología en los establecimientos

Los consumidores están dispuestos a gastar más en compras on-line con retailers que demuestren tener fuertes capacidades de ciberseguridad y de protección de los datos personales.

La ciberseguridad, una inversión rentable para las empresas de retail

Según un estudio del Instituto de Transformación Digital de Capgemini

Un 51% de los consumidores utiliza asistentes de voz, según el informe publicado por el Instituto de Transformación Digital de Capgemini.

Los asistentes de voz, una oportunidad para interactuar con el cliente

Según un informe publicado por el Instituto de Transformación Digital de Capgemini

Cada vez más compradores se muestran insatisfechos con la experiencia de comprar presencialmente en los comercios.

El futuro de la tienda física, ¿en cuestión?

El 68% de los consumidores españoles están más abiertos a comprar online que físicamente

NÚMERO 1666 // 2020
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