Consumidor

La cuota de la compra online de alimentos se sitúa entre el 3% y el 4% en España

El consumidor se decanta en mayor medida por productos sanos y revisa el origen de los alimentos.
Image002
El teletrabajo favorece la recepción de la compra en casa, lo que ya no supone un freno como antes de la pandemia.

El sector ecommerce de alimentación alcanzó una cuota del 8% en los momentos más álgidos del confinamiento en 2020, según Kantar. Actualmente la cifra de penetración del canal online se sitúa entre el 3% y el 4%. Pese a que en un primer momento la adaptación al canal online llegó casi por necesidad, son muchos los españoles que han adoptado esta forma de llenar la cesta de la compra. Entre las virtudes de la compra online está el ahorro de tiempo y las entregas programadas. Sin embargo, los retailers se enfrentan a algunos retos este próximo año. Desde Webloyalty apuntan hacia un cambio en el perfil de los consumidores, cada vez más exigentes y polarizados, que demandan productos saludades, sostenibles y de proximidad en tiempos de entrega programados y, muchas veces, se decantan por repartos ultra rápidos.

Paula Rodríguez: “En este tiempo ha crecido la concienciación sobre el origen de los productos, con especial peso y preocupación por la sostenibilidad y el consumo de proximidad”

“Antes de la pandemia el gasto online en Gran Consumo crecía de forma notable. Ahora la cuota se ha duplicado con respecto a hace un par de años”, comenta Paula Rodríguez, business development director de Webloyalty España. “En este tiempo ha crecido la concienciación sobre el origen de los productos, con especial peso y preocupación por la sostenibilidad y el consumo de proximidad. Las entregas programadas o incluso inmediatas, comprar en cualquier momento y lugar, así como la comodidad son los principales atractivos para los consumidores”.

Productos saludables e inmediatez

Para los consumidores, los productos frescos habían supuesto una de las principales barreras para comprar online. Durante estos dos años la confianza hacia los frescos ha ganado fuerza y los retailers se han esforzado por mejorar las entregas. Además, el hecho de que el teletrabajo se haya implantado como modalidad híbrida para muchas compañías también ha ayudado a superar otra de las barreras a las que se enfrentaba el sector, como era la presencialidad en casa a la hora de recibir el pedido. Por este motivo, los retailers han ampliado los horarios de los repartos a domicilio para reforzar este servicio.

En cuanto a los tipos de productos de alimentación más buscados, una de las tendencias de los consumidores es decantarse por productos saludables, es decir, la denominada comida real. La crisis sanitaria del coronavirus ha provocado que los consumidores se preocupen todavía más por su salud personal y sean más conscientes de los tipos de alimentos que ingieren.

El consumidor valora la inmediatez en los servicios de entrega. En esta escalada por reducir los plazos de reparto han surgido con éxito modelos de negocio que realizan entregas muy rápidas en núcleos urbanos. Unas compañías que disponen de almacenes, conocidos como dark stores, en los que los clientes no entran, sino que son los propios empleados los que realizan la compra al cliente tras recibir el pedido online. “Estos supermercados están diseminados estratégicamente en diferentes zonas de las grandes ciudades para comprometerse a llegar en el plazo de entrega estimado: el tiempo es el gran reclamo”, concluye Paula Rodríguez.

Autostore
Las soluciones de picking y almacenaje automatizadas ofrecen grandes oportunidades para responder a las exigencias del nuevo consumidor

Más noticias

Alimentos de Madrid mayo 2022
Distribución con Base Alimentaria
​El objetivo es mantener una economía sostenible de kilómetro cero y mantener el empleo y la riqueza de las empresas madrileñas
Sin título
Alimentación
Trabajarán en el desarrollo de productos, el posicionamiento de marketing, la optimización de los canales de venta y la organización interna de la empresa
ASD BOTTLE BUCKET 2
Bebidas
Se suma a las marcas Groslch y Peroni del mismo grupo, que ya forman parte del portfolio de distribución de la compañía gallega
Los consumidores han vuelto a ir a la tienda con mayor frecuencia.
Consumidor
Las redes sociales crecen como fuente de descubrimiento de innovaciones
Supermercado Covirán 1
Distribución con Base Alimentaria
El 87,8% en supermercados de España y el 12,2% en Portugal
Fundación DinoSol y la Asociación Asperger – TEA Islas Canarias (AsperCan), con el apoyo de la Fundación “la Caixa” a través de CaixaBank, hacen realidad esta iniciativa
Distribución con Base Alimentaria
Instala pictogramas y secuencias de ayuda para estas personas y favorecer su inclusión real
Nueva tienda Reus
Distribución con Base Alimentaria
Las cifras suponen un aumento del 8,6% respecto a 2019
Burger de ternera Brooklyn Town
Alimentación
Apuesta por un formato más sostenible, el Flat Skin, compuesto en un 95% de su peso por material reciclado y 100% reciclable
Caprabo   Sils (Girona)
Distribución con Base Alimentaria
Cuenta con casi una treintena de establecimientos comerciales en la provincia

Revista ARAL

NÚMERO 1678 // 2022
Ahora, acceso gratuito a la revista

Buscar en Revista ARAL

Empresas destacadas