El 74% de los consumidores españoles planea recortar sus gastos en 2023. Sin embargo, a pesar de la inflación (6,1% en febrero), casi la mitad (49%) asegura que la autenticidad de una marca les haría menos sensibles a las subidas de precio, llegando al 56% entre los millennials.

Son datos extraídos de la encuesta realizada por Asendia a más de 8.000 consumidores de ocho países, incluidos más de 1.000 españoles. El estudio ‘Cómo vender directamente en la era del comprador indeciso’ revela que un 67% de los compradores españoles gastaría más dinero en marcas que perciben como auténticas, mientras que el 60% dijo que sólo compraría exclusivamente con estas marcas. 

Los valores clave que definen la autenticidad para los encuestados son: cumplimiento de lo prometido (64%); transparencia en las cadenas de suministro (46%); sostenibilidad (40%); unos valores de marca claros (38%); y transparencia en las relaciones con los proveedores (36%).

Los baby boomers españoles, aquellos entre 57 y 75 años o más, son los más propensos a cambiar de marca si no la consideraban auténtica (72%), en comparación con el 63% de la Generación Z.

Damián Ríos, country manager de Asendia para España, ha comentado: “Como es lógico, vemos que los compradores actúan con cautela debido al aumento del coste de la vida, pero también consumen de forma consciente y responsable. Quieren comprar marcas que actúen con autenticidad al tiempo que les exigen compromiso, y está claro que la autenticidad está teniendo un impacto significativo en los ingresos y la fidelidad”.

De esta manera, “las marcas y los retailers deben tomar las riendas de su propio destino cuando se trata de dar forma a las experiencias de compra que exigen ahora los consumidores. Estos esperan cada vez más responsabilidad, ya sea a través de una mayor transparencia en torno al impacto medioambiental de la cadena de suministro, los compromisos de entrega o la oferta de opciones de envío bajas o neutras en carbono”, ha subrayado Damián Ríos.

Damián Ríos: “Como es lógico, vemos que los compradores actúan con cautela debido al aumento del coste de la vida, pero también consumen de forma consciente y responsable"

De forma destacada, los compradores españoles consideran que las marcas que operan directamente al consumidor (DTC) son más auténticas que los retailers que sólo operan a través de mercados. Seis de cada diez consideran que los retailers que operan sus propios canales DTC son más auténticos.