ARAL Digital.- Makro cumple 40 años en España con unas cifras de más de 900.000 clientes en el país y una facturación de 1.289 millones en 2011. Sus directivos, con la participación de sus 3.450 empleados en el país, desarrollan este año una campaña de comunicación ante la opinión pública para compartir y analizar las claves de este crecimiento con los pequeños y medianos empresarios españoles que “reclaman urgentemente ideas, servicios y planes para salir adelante y prosperar”, señala José María Cervera, el director general de esta firma.
Las claves de por qué Makro ha crecido cada año a un ritmo constante en España, desde la apertura, en 1972, de su primer establecimiento en Barajas (Madrid) y cómo continúa sus planes de expansión y de apertura de centros aún en tiempos de crisis, son varias. La principal se basa en los casi 3.500 empleados que, con su entrega y esfuerzo, han conseguido el éxito para Makro. También por su modelo de negocio, su capacidad para adelantarse y adaptarse a lo que demandan sus clientes, hosteleros, restauradores, detallistas y pequeños comercios. El principal objetivo de Makro es que sus clientes consigan aumentar la rentabilidad de sus negocios.
En 2010, MAKRO implantó en España su nuevo modelo de negocio basado en el trato personalizado a sus clientes para lograr una compra organizada, inteligente y más efectiva. El modelo está dando extraordinarios frutos y tiene un gran potencial. El proyecto piloto, llevado a cabo en Bilbao, fue un encargo del Grupo Metro, a cuya división de Cash & Carry pertenece Makro, para diseñar el modelo futuro que se implantaría en los países con un ciclo de vida maduro. Después del éxito conseguido en Bilbao, Makro España lo implantará en todos sus centros y el Grupo Metro lo exportará a otros países.
Para desarrollar este modelo y estar más cerca del cliente, Makro invirtió ese mismo año en una amplia red de Gestores de Clientes, dotados de coches, portátiles y todos los dispositivos móviles necesarios, para asesorar e informar a los hosteleros en su propio establecimiento de las ofertas, ventajas y soluciones que los profesionales pueden encontrar en sus centros.
Respondiendo al compromiso de la empresa con la creación de empleo, MAKRO abrirá este año 3 nuevos centros, con lo que creará 100 puestos de trabajo directos y otros tantos indirectos por cada uno de ellos. “Estas 3 aperturas ayudarán al desarrollo económico y social de las 3 ciudades en las que nos situaremos”, según apunta José María Cervera.
La idea de compartir abiertamente sus experiencias empresariales, mediante encuentros con los principales líderes, clientes y proveedores del Comercio y la Distribución en España, forma parte de la celebración de sus 40 años y de su deseo de “crecer con nuestras pymes, que saben lo que quieren, para ellos y para sus clientes: calidad, precio y buen servicio”, anota José María Cervera. La compañía planea una gran campaña bajo el eslogan “40 años Creciendo Juntos”.
