AMDPress.- El Instituto Nacional de Consumo ha redactado una memoria relativa al Sistema Arbitral de Consumo durante el año 2002, en la que recoge que 8.809 resoluciones dieron la razón a los consumidores, 4.064 fueron desestimadas y 1.042 fueron conciliatorias. Asimismo, un 60% de las 13.915 resoluciones emitidas el año pasado "estimaron total o parcialmente la pretensión inicial del consumidor", según señala la memoria.