Eroski continúa extendiendo su servicio de recogida de pedidos on-line, Click & Drive y Click & Collect, y al cierre del primer semestre del ejercicio alcanza los 49 puntos en País Vasco, Navarra, Galicia y Cataluña con la enseña Caprabo.

Concretamente cuenta ya con 18 puntos Click & Drive, un servicio gratuito que combina la facilidad de la compra on-line con la recogida, cuatro horas después de hacer el pedido, en el puesto de entrega rápida instalado en las tiendas sin salir del coche.

El servicio Click & Collect, también gratuito y pensado para un cliente más urbano, ha alcanzado los 31 puntos de recogida al cierre de la primera mitad del ejercicio. Esta propuesta ofrece la posibilidad de recoger en tienda las compras realizadas en internet dos horas después, sin colas ni esperas.

Según ha explicado la directora de Negocio on-line de Eroski, Mari Mar Escrig, "nuestros clientes aprecian la comodidad y la posibilidad de una experiencia de compra sin fisuras que integra los canales on y off-line. Valoran muy positivamente la gratuidad del servicio, la posibilidad de hacer pedidos y recogerlos el mismo día, y la rapidez de la entrega".

Más del 85% de los pedidos Click & Drive y Click & Collect contiene algún producto fresco

La cooperativa continúa dando pasos en su transformación digital hacia una propuesta multicanal. Hace tres meses lanzó un supermercado on-line "más rápido y eficiente" para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Y recientemente ha presentado la actualización de la app Eroski para que sus usuarios "puedan seguir disfrutando de manera más cómoda de las funcionalidades de esta aplicación destinada a los Socios Cliente de Eroski Club".

Además, desde la enseña destacan la fidelización de los consumidores para la compra de productos frescos a través de su web, ya que más del 85% de los pedidos on-line vinculados a los servicios de recogida Click & Drive y Click & Collect contiene algún producto fresco. Eroski se sitúa así por encima de la media del sector que, según datos de Nielsen sobre compra de alimentación on-line en España, solo uno de cada diez consumidores incluye producto frescos en su cesta.

"Asimismo, el supermercado Eroski on-line es el único operador que ofrece entregas a domicilio en el 100% del territorio en Baleares, Navarra y País Vasco, y prácticamente en toda Galicia", añaden desde la compañía.