Con motivo del Digital Day en París, Carrefour presenta las áreas clave de su estrategia digital para 2026 así como los objetivos de creación de valor asociados.

"Esta estrategia se basa en las fortalezas únicas y decisivas del Grupo Carrefour, fruto de la profunda transformación llevada a cabo desde 2018", señalan desde la empresa. Se basa en el enfoque "data-centric, digital first" y se implementará en torno a cuatro áreas: la aceleración del e-commerce, el aumento de datos y medios minoristas, digitalizar los servicios financieros y la transformación de la distribución.

Carrefour espera triplicar su comercio electrónico GMV (Valor Bruto de Mercancía) de aquí a 2026, hasta alcanzar los 10.000 millones de euros. El Grupo también espera que lo digital contribuya con 600 millones de euros adicionales a los ingresos operativos actuales (COI) en 2026 en comparación con 2021.

Para ello, Carrefour aumentará sus inversiones en digital en alrededor de un 50%, con un plan específico de 3.000 millones de euros entre 2022 y 2026. En consecuencia, el Grupo está elevando su objetivo de inversión anual en torno a los 1.700 millones de euros, en un rango de entre 1.500 millones de euros a 1.700 millones de euros comunicado a principios de 2021.

Finalmente, en línea con su política de responsabilidad social y ambiental, el Grupo anuncia que aspira a la neutralidad de carbono en sus actividades de comercio electrónico para 2030, es decir, 10 años antes del objetivo general establecido por el Grupo para 2040.

Alexandre Bompard, presidente y director ejecutivo, ha declarado que “al final del primer plan de transformación exitoso, ahora queremos transformar Carrefour, un distribuidor tradicional con e-commerce, en una compañía de Retail Digital, que coloca lo digital y los datos en el centro de todas sus operaciones y su modelo de creación de valor. Este profundo cambio, que pretendemos llevar a cabo en 2026, potenciará la omnicanalidad, que es hoy el ADN de Carrefour y un activo único en la industria”.