Vegalsa-Eroski avanza en su proceso de digitalización con el nuevo servicio de compra online, www.familiaonline.es, en su tienda asturiana de Navia, que acaba de poner en marcha. Aunque en un primer momento dará cobertura a cinco localidades (Navia, Tapia de Casariego, El Franco, Coaña y Valdés), en los próximos meses se extenderá a toda la red comercial del grupo en la comunidad autónoma, formada por 11 tiendas. 

La nueva web de compra online es 100% responsive, por lo que se adapta automáticamente a cualquier dispositivo digital: ordenador, teléfono móvil y tablet. Los clientes tendrán la posibilidad de acceder a un amplio surtido de 8.000 productos, con un gran protagonismo de productos frescos y de proximidad, con los mismos precios que en su tienda habitual y con promociones exclusivas solo disponibles en el supermercado online.

Además, podrán beneficiarse de las ventajas de ser socios del programa de fidelización de Eroski Club, que te permite acumular y usar dinero de su monedero en cualquier establecimiento de la compañía y también en el supermercado online. También tendrán la opción de acceder al histórico de pedidos de sus últimos tres meses para que hacer la compra online le lleve menos de 15 minutos.

Por otra parte, el usuario contará en todo momento con el servicio de atención al cliente, exclusivo para el súper online, para atender cualquier consulta. La preparación de la compra la realizará personal especializado en cada una de sus tiendas para garantizar la selección y manipulación del producto.

Vegalsa-Eroski define su modelo de negocio online como "rápido y eficiente, adaptado a cualquier dispositivo para mejorar la experiencia de compra de sus clientes que además cuenta con facilitadores (compras de tienda física, últimos pedidos, listas, etc.) que ayudan a hacer la compra de manera mucho más ágil”.