Herbolario Navarro quiere acelerar su canal de ecommerce, que creció casi un 30% en 2024 con la puesta en marcha de su nueva app. La firma ha diseñado un plan estratégico para potenciar su canal online a través de esta nueva app y seguir encaminándose hacia la omnicanalidad.
Con esta nueva plataforma, la compañía ha previsto aumentar sus ventas online un 14% este 2025. “2024 ha sido un año clave en la consolidación de nuestra tienda online para poder acercar la salud natural a toda la población. El principal objetivo de este nuevo lanzamiento es mejorar la experiencia del cliente, facilitando la compra desde otros dispositivos muy accesibles desde cualquier lugar. Además, queremos ofrecer herramientas que impulsen la fidelización y la recurrencia de compra”, explica Raúl March, responsable de Marketing y Comunicación de Herbolario Navarro.
La dietética ha sido siempre la categoría que más ventas acapara en el canal digital. Productos como el colágeno (producto estrella de ventas), las vitaminas o los minerales, entre otros, son recurrentes en las cestas de compra digital. Sin embargo, en los últimos años la cosmética natural, del mismo modo que ha pasado en las tiendas físicas, ha experimentado un crecimiento.
Raúl March: “2024 ha sido un año clave en la consolidación de nuestra tienda online para poder acercar la salud natural a toda la población. El principal objetivo de este nuevo lanzamiento es mejorar la experiencia del cliente, facilitando la compra desde otros dispositivos muy accesibles desde cualquier lugar"
Además de esta app, que ya está en funcionamiento, la firma ha introducido más cambios para posicionarse como un referente en la venta online de alimentación saludable. Una nueva pasarela de pago más ágil y con más posibilidades de pago con cualquier tarjeta, Paypal, GooglePay, AmazonPay y ApplePay. Además, se introdujo una nueva funcionalidad web que tiene en consideración distintas discapacidades: ceguera, trastornos de las habilidades motoras, dislexia o TDAH, entre otras.
En este sentido, se aplicaron ajustes en la navegación de color, contenido, enfoque o adaptación del cursor. Además, también se ha abierto un buzón de comentarios para que los usuarios puedan exponer posibles mejoras que incorporar a la web.
