Web Analytics Made Easy - Statcounter
Distribución Especializada

El 90% de todas las transacciones siguen ocurriendo en la tienda 

En 2017, la mitad de todas las transacciones pasarán a través de TPV móvil o auto-pago
El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital.
El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital.

El consumidor digital de 2016 cambia de un canal a otro durante el proceso de compra. Tanto la tienda online como la física juegan un papel muy importante. El reto para el canal minorista es generar una experiencia de cliente sin fisuras en todos los canales para ganar consumidores y guiarles hacia la compra, y más allá. El cliente digital de hoy en día es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital. ¿Qué necesitan saber los canales de venta y proveedores para atender a sus necesidades? British Telecom ha elaborado una infografía que da respuesta a éstas y otras preguntas, en un análisis sobre el perfil del consumidor digital en 2016.

El comercio debe implementar la tecnología necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes en todos los canales, en una apuesta constante por la omnicanalidad que les permita interactuar en cualquier etapa del proceso de compra. 

En 2016, la tienda física es vital todavía, el 90% de todas las transacciones siguen ocurriendo en el establecimiento. De hecho, dos tercios de los consumidores que compran online usan la tienda física antes o después de la transacción. Pero la mayoría de las personas usan Internet en algún punto del proceso de compra. El 90% del análisis pre-venta se produce online. 1de3 clientes empiezan el proceso de compra en la web de la tienda y 4 de cada 5 personas compran en sus smartphones.

El canal minorista digital de hoy en día mezcla las habilidades online con la experiencia en la tienda. El 90% de las personas usan sus smartphones en las tiendas mientras compran. Un 85% de los clientes compran más si les ayuda el personal de la tienda. En 2017, la mitad de todas las transacciones pasarán a través de TPV móvil o auto-pago.

Una planificación inteligente, decisiones audaces y la tecnología adecuada puede ayudarle a mantener las expectativas en todos los canales para los consumidores digitales. Le ayudará a sobresalir, de tal forma que la experiencia que ofrezca guste al consumidor y prepare su negocio para la demanda futura.

Más noticias

UNIDEE
Distribución con Base Alimentaria
Nueve de ellas bajo la nueva enseña de alimentación
NIQ Tendencias Hostelería 2025 2
Consumidor
Esta cifra asciende al 79% en el caso de la Generación Z
CLAUDIO EXPRESS SANXENXO 1
Distribución con Base Alimentaria
Las nuevas tiendas disponen de una sala de ventas de 60 metros cuadrados
8
Distribución con Base Alimentaria
La enseña abrirá un nuevo establecimiento en Tarragona el próximo 10 de julio
Herbolario Navarro La Gavia 2
Distribución con Base Alimentaria
La compañía abre un nuevo establecimiento en Madrid
Img mahou san miguel la cervecera mas valorada por la distribucion y la hosteleria organizada 523
Bebidas
La compañía se sitúa en el top 5 de mejores fabricantes en cuanto a eficiencia en procesos logísticos
Imagen CRF colombia
Distribución con Base Alimentaria
Panela, arepas, cacao en polvo, dulce de guayaba, salsas, arroz, especias y bebidas espirituosas
131 HDX Playa la Arena fotos (34)
Distribución con Base Alimentaria
Tras una inversión de más de 1,6 millones de euros
Redbull
Bebidas
Con un toque cítrico y floral en formato lata de 250 ml

Revista ARAL

NÚMERO 1703 // 2025

Buscar en Revista ARAL

Empresas destacadas