Aral Digital.- El almacén de Makro Cash & Carry, ubicado en Erandio (Vizcaya), ha recibido el Certificado de Servicios Qualicert, emitido por SGS ICS, con el que el mayorista corrobora el compromiso de calidad que mantiene con sus clientes.

La compañía, especializada en distribución Cash & Carry, se ha planteado como objetivo que sus almacenes, repartidos en 15 Comunidades Autónomas, cuenten con este certificado, con la finalidad de garantizar al máximo la calidad, el servicio, higiene y seguridad alimentaria de los productos de Alimentación y No Alimentación que ofrece.

Actualmente, son quince ya los almacenes de Makro en España los que disponen de Qualicert, Finestrat (Alicante), Pamplona (Navarra), Vitoria (Álava), Castellón, Granada, Córdoba, Palma de Mallorca, Valladolid, Alicante, Tarragona, Alcorcón (Madrid), Alcalá de Henares (Madrid), Oiartzun (Guipúzcoa) y Murcia, a los que se viene a sumar el de Erandio, que lo ha recibido recientemente.

Este documento normativo público recoge un compendio de requisitos sobre calidad de servicio, El certificado Qualicert recoge un compendio de requisitos que suponen una garantía de calidad a los clientes de las empresas que lo obtienen. Asimismo, armoniza la calidad de servicio del sector, homogeneizando pautas y criterios de calidad en los centros de venta en contacto con clientes y permite identificar y mejorar los sistemas y medios que las empresas desarrollan para asegurar su satisfacción.

Los requisitos recogidos en el certificado están divididos en seis bloques o “Compromisos de Calidad de Servicio”, Marca Propia, identificación y disponibilidad de marca propia; formación de personal; mantenimiento de cadena de frío; seguimiento de la satisfacción de clientes; condiciones generales de los almacenes (interior y exterior) y comunicación con los clientes.

El certificado Qualicert está consensuado por un Comité de Expertos independiente integrado por representantes de los principales organismos del sector como AECOC y la FEHR.