Alimentación

Valoración “positiva” del servicio de pedido telefónico de Eroski en Navidad

Aral Digital.- La última propuesta puesta en marcha por la cadena de distribución Eroski, el servicio de pedido telefónico para las compras navideñas, ha sido valorado muy positivamente por los clientes porque les permitía una compra rápida y cómoda, algo que se agradece especialmente en Navidad.

Dentro de los resultados de la iniciativa destaca la aceptación que ha obtenido en las grandes ciudades, en cuyos hipermercados Eroski han visto ampliamente superadas las expectativas previstas. El 70% de los pedidos recibidos han sido para los días de Nochevieja y Año Nuevo y el 30% para los de Navidad. Es reseñable también el protagonismo de los productos frescos, presentes en el 92% de los pedidos. Y en cuanto al modo de informarse sobre este servicio, la mayoría de los clientes lo han conocido a través de Internet. El servicio de pedido telefónico, que previsiblemente volverá a funcionar durante las próximas Navidades, se suma a otras propuestas que Eroski ha puesto en marcha en su apuesta por la satisfacción al cliente, como los compromisos de devolución, doble devolución en frescos, escucha, cobro exacto y frescura, que se aplican en los hipermercados Eroski y los supermercados Eroski/center y Eroski/city. Destacan también la compra online a través de www.eroski.es, para las personas que prefieren realizar la compra sin salir de casa; el servicio de pedido al domicilio (disponible ya un amplio número de tiendas de Eroski), para quienes desean que les lleven su compra a casa, o los pedidos telefónicos de las sección de pescadería.

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