La cadena especialista en congelados La Sirena ha recibido los galardones "Comercio del Año 2016" y "Cross Channel", dentro de la categoría de Alimentación Especializada, Congelados y Gourmet, de los Premios Comercio del Año 2016/17. Este certamen reconoce mediante las evaluaciones de más de 79.000 consumidores las mejores cadenas de tiendas del país.

El papel de los consumidores es muy importante ya que son ellos los que deciden, según nueve criterios clave, cuál es la mejor enseña. Estos criterios se basan en términos de precio (relación calidad/precio, precio, ofertas y promociones), servicio (profesionalidad y amabilidad del personal) y surtido (ambiente/presentación, reposición).

Eva Nogués, directora del departamento de Marketing de La Sirena, y Paqui Pérez, coordinadora zona del área comercial, fueron las encargadas de recoger los galardones; Nogués destacó que "con la entrega de estos premios se reconoce nuestra labor por conocer y entender las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles el mejor trato y servicio con el objetivo de garantizarles una buena experiencia de compra y proporcionándoles productos congelados de la más alta calidad y con una extensa variedad de productos especialistas".

Además, refiriéndose al premio "Cross Channel" comentó: "Hoy en día, los canales de interacción entre la marca y el consumidor son miles (omnicanalidad), además el consumidor está acostumbrado a interactuar con la marca en tiempo real. Por ello, en La Sirena le damos mucha importancia a que nuestros contenidos sean personalizados, de calidad y relevantes para nuestros consumidores. Además de ofrecer diferentes canales y modalidades de compra, para la comodidad y practicidad de cada uno".