AMDPress.- El Grupo Campofrío ha puesto en marcha un nuevo modelo de servicio al cliente, que engloba el proceso completo desde el pedido al cobro. Integrado dentro de la cadena de suministro, este departamento consta de dos unidades: front office, encargada de monitorizar el proceso pedido-cobro y anticipar y resolver los posibles problemas, y back office, cuya misión es la mejora de los ratios de eficiencia, además de responsabilizarse de los procesos de fondo.

Diseñado para evitar la multiplicidad de interlocutores, optimizar los procesos del ciclo order to cash y apoyar la red comercial de Campofrío, este servicio se sustenta en el desarrollo de los sistemas CRM, con alta integración con el sistema ERP de la compañía cárnica.