El 74% de los consumidores encuestados utilizó múltiples canales de compra, incluyendo tiendas físicas, comercio electrónico y aplicaciones móviles, para realizar sus compras durante el primer trimestre de 2023. Así lo indica el estudio 'Perspectivas del Consumidor 2023' realizado por Kantar que ha proporcionado las perspectivas sobre el comportamiento del consumidor durante el primer trimestre de 2023 en el sector del Gran Consumo.

Una de las principales conclusiones del estudio es el creciente interés del consumidor por las experiencias de compra omnicanal. Esta tendencia evidencia la búsqueda de conveniencia y personalización en el proceso de compra por parte de los consumidores actuales.

Asimismo, el estudio destaca la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social en las decisiones de compra de los consumidores. Un 68% de los encuestados afirmó que la sostenibilidad es un factor relevante en sus elecciones de consumo, y un 52% indicó que valora la responsabilidad social de las marcas. Este hallazgo muestra una creciente conciencia del impacto medioambiental y social de los productos y marcas en el proceso de compra del consumidor.

El estudio también revela un mayor enfoque del consumidor en los ingredientes y la calidad de los productos. Un 61% de los encuestados afirmó prestar mayor atención a las etiquetas de los productos que antes, y un 49% se mostró dispuesto a pagar un precio más elevado por productos de mayor calidad. Esta búsqueda de productos de calidad y con ingredientes transparentes indica una mayor sofisticación en las preferencias del consumidor en el primer trimestre de 2023.

En cuanto a las categorías de productos más demandadas en este período, el estudio identificó a los alimentos frescos, los productos de cuidado personal y los productos de limpieza del hogar como las principales categorías de consumo. Además, se observó un aumento en la demanda de productos locales y artesanales, así como de productos que promueven la salud y el bienestar, reflejando una creciente preocupación por el bienestar y la calidad de vida por parte de los consumidores.

Por último, el estudio resalta que la pandemia de la COVID-19 sigue teniendo un impacto significativo en las preferencias del consumidor. Un 45% de los encuestados afirmó que continúa realizando más compras en línea que antes de la pandemia, y un 32% indicó que ha modificado sus hábitos de compra debido a la actual situación económica. Estos datos evidencian la persistente influencia de la pandemia en el comportamiento del consumidor y la necesidad de las marcas y minoristas de adaptarse a estos cambios.

En resumen, el estudio de Kantar muestra que los consumidores están buscando experiencias de compra omnicanal, valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social, prestan atención a los ingredientes y la calidad de los productos, y muestran un interés en los productos locales y artesanales. La pandemia de COVID-19 sigue teniendo un impacto en las preferencias del consumidor, y las marcas y minoristas deben adaptarse a estos cambios para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores en un entorno en constante evolución.