BALANCE DE EVOLUCIÓN DEL SECTOR. ESCENARIO ACTUAL.- Este último año, al igual que desde la llegada del Covid-19, ha sido inquietante. La velocidad de los acontecimientos parece obligarnos a esforzarnos en una mejora continua.

Actualmente, parece haber una cierta estabilidad, en la que los retos de mantener la fidelidad, el volumen y la frecuencia vuelven a ser clave para ser competitivo.

ACTIVIDAD Y RESULTADOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA. HITOS PRINCIPALES.- Ha sido un año complicado, principalmente en el área de Recursos Humanos. La situación del mercado laboral nos obliga a trabajar la eficiencia como clave del éxito, pero el esfuerzo nos ha permitido alcanzar los objetivos de 2023.

“La pérdida de rentabilidad es una realidad con la que debemos convivir y, sobre todo, combatir a través de la eficiencia y la fidelidad”

La gestión ágil del surtido, la fidelidad a través del dato, y, sobre todo, la gestión de los equipos de las distintas áreas han sido las claves del año.

PILARES Y FORTALEZAS DE LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA.- Nuestra estrategia se fundamenta bajo los siguientes pilares:

1.- Calidad: Garantizamos que todos nuestros productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad. Creemos que la excelencia en lo que ofrecemos es fundamental para ganar y mantener la confianza de nuestros clientes.

2.- Proximidad: Nos esforzamos por ser accesibles y cercanos a nuestros clientes, entendiendo y respondiendo a sus necesidades específicas. Este enfoque nos permite ofrecer soluciones personalizadas que realmente agregan valor.

3.- Innovación: Mantenemos una mejora continua y actualización de nuestros procesos y ofertas. La innovación es clave para mantener nuestra competitividad y satisfacer mejor las expectativas de nuestros clientes en un entorno siempre cambiante.

4.- Responsabilidad: Actuamos con integridad y responsabilidad, no solo en términos de sostenibilidad ambiental, sino también en nuestro papel dentro de la comunidad. Nos comprometemos a tener un impacto positivo en el entorno en el que operamos.

5.-Trabajo en equipo: Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde todos los empleados se sientan valorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos. Creemos que el éxito de la compañía depende del esfuerzo y la cohesión de nuestro equipo.

6.-Atención al cliente: Priorizamos siempre la satisfacción del cliente, escuchando sus necesidades y esforzándonos por superar sus expectativas. La atención al cliente es el corazón de nuestra estrategia, ya que clientes satisfechos son la base de nuestro éxito continuo.

SUBIDA DE COSTES Y REACCIÓN PARA SER COMPETITIVOS.- Somos una compañía de personas, y los Recursos Humanos son la clave para ser competitivos. El precio es una variable inicial fundamental para estar en el mercado. Por este motivo, según estudios independientes, hemos sido el distribuidor que más ha contenido los precios en 2023. 

“Actualmente, parece haber una cierta estabilidad, en la que los retos de mantener la fidelidad, el volumen y la frecuencia vuelven a ser clave para ser competitivo” 

Entendemos la relación con nuestros clientes a largo plazo, y esto nos obliga a ofrecer una excelente relación calidad-precio.

MÁRGENES Y RENTABILIDAD.- La pérdida de rentabilidad es una realidad con la que debemos convivir y, sobre todo, combatir a través de la eficiencia y la fidelidad.

EVOLUCIÓN DE LA MDD Y SU DESARROLLO EN LA COMPAÑÍA.  VENTAS BAJO MDD VS MDF.- El crecimiento de la Marca de Distribuidor (MDD) es una realidad y una necesidad para nuestros clientes con la que tenemos que convivir. Lógicamente, debemos cubrir esta necesidad. Siempre hemos construido el surtido desde una MDD en todas las categorías.

Nosotros pertenecemos al colectivo de Euromadi, y la MDD la tenemos delegada. Ellos están realizando un gran trabajo en términos de calidad y competitividad.

En 2022, la MDD representaba un 20% de nuestras ventas, y hoy en día estamos en un 26%. Creemos que llegará cerca del 30% en los próximos meses.

INNOVACIÓN.- La innovación, especialmente en un mercado tan dinámico, es clave para ser competitivo y eficiente. 

“En 2022, la MDD representaba un 20% de nuestras ventas, y hoy en día estamos en un 26%. Creemos que llegará cerca del 30% en los próximos meses”

Tenemos interiorizado que la revisión de procesos, la mejora continua y la innovación disruptiva son las palancas para la sostenibilidad a largo plazo.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL.- La IA es una realidad. Llevamos años trabajando en ámbitos de eficiencia logística, que han evolucionado de forma exponencial. La entendemos como una oportunidad y debemos ser ágiles en aprender y adaptarla a nuestro modelo de negocio.

VENTA ONLINE. PERSPECTIVAS EN LA EMPRESA.- Hemos invertido en mejorar exponencialmente nuestra venta online. Entendemos que hay que estar presentes, desarrollar y adaptarse a este canal. Nuestro objetivo es alcanzar la misma cuota de mercado que tenemos en tienda física.

Lo cierto es que, en nuestra zona de influencia, la venta online está estancada. Con una oferta comercial tan amplia en superficie y horarios, es difícil que el consumidor apueste por esta vía. Sin embargo, como hemos mencionado, este mercado evoluciona tan rápidamente que en cualquier momento puede cambiar, y hay que estar preparados tecnológica y logísticamente.

“Nuestra previsión es seguir creciendo en igualdad de superficie por encima del mercado, a través del aumento de clientes, la fidelización y el incremento en la penetración de unidades”

BALANCE DE APERTURAS Y PERSPECTIVAS.- Después de Recursos Humanos, la posibilidad de encontrar ubicaciones adecuadas en nuestra zona de influencia es uno de nuestros principales retos, pero cumplimos con las expectativas tanto en tiendas propias como en franquicias. 

Seguiremos nuestra línea de trabajo: 1-2 tiendas propias y 4-5 socios franquiciados.

PREVISIONES Y PRINCIPALES PROYECTOS PARA EL FINAL DE 2024.- Nuestra previsión es seguir creciendo en igualdad de superficie por encima del mercado, a través del aumento de clientes, la fidelización y el incremento en la penetración de unidades.